Barnebys Auction Software, även kallat Skeleton, är en del av Barnebys Group. Vi erbjuder ett komplett, white label-baserat auktionssystem för auktionshus – utvecklat av oss själva – som täcker allt från katalogisering och budgivning till betalning och logistik. Våra kunder använder systemet under sitt eget varumärke, med full kontroll över sin verksamhet och sina kundrelationer.

Vi hjälper en traditionell bransch att ta steget in i det digitala – och det gör vi tillsammans med våra kunder.

Om rollen

I den här rollen är du en nyckelperson i kontakten med våra kunder – både nya och befintliga. Du jobbar med onboarding, support och kundrelationer, och blir en viktig kontaktperson för auktionshus i Sverige och internationellt.

Rollen passar dig som inte bara får saker gjorda, utan också tar egna initiativ, ser förbättringsmöjligheter och vill vara med och utveckla området över tid. Du trivs med ansvar, gillar att driva saker framåt och vill växa i takt med teamets och företagets utveckling.

Du kommer att:

• Ansvara för onboarding av nya kunder

• Ge support via mail och telefon

• Följa upp och vårda kundrelationer, samt lösa problem proaktivt

• Dela kundernas perspektiv och behov med produktägare och utvecklingsteam – för att driva relevanta produktförbättringar

• Hjälpa kunderna att lyckas i sin vardag – både med tekniken och med helheten.

Du blir en del av ett litet, sammansvetsat team där vi samarbetar nära och hjälps åt över gränserna.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundsupport, onboarding eller Customer Success – gärna i en digital tjänst eller teknisk miljö

• Ett pedagogiskt förhållningssätt och förmåga att förklara tekniska funktioner på ett enkelt och tydligt sätt

• Mycket god kommunikationsförmåga på både svenska och engelska

• God struktur och förmåga att hantera flera ärenden parallellt

• Nyfikenhet på hur digitala plattformar fungerar och kan förbättras

Det är ett plus om du också har:

• Domänkunskap inom auktioner och intresse för auktionsvärlden

• Grundläggande kunskap om bokföring eller erfarenhet av att arbeta med ekonomiflöden

• Språkkunskaper utöver svenska och engelska (t.ex. tyska, franska eller spanska)

• Intresse för digitala marknadsplatser

Hos oss får du:

• Ett team som bryr sig – om produkten, kunderna och varandra

• En hybridarbetsplats (kontor i centrala Stockholm, med flexibilitet)

• Möjlighet att växa i rollen och påverka både produkten och våra arbetssätt

• Vara en del av ett bolag i tillväxt, med kunder i flera länder